Politique d’expédition

Politique de livraison - ARTIFLORA

Expédition

Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (Temps de traitement de la commande).

Livraisons

Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison :

  • Pays : FRANCE

  • Délai d’acheminement : 6 à 9 jours ouvrés

  • Frais de livraison : 0€ *

*Livraison GRATUITE possible pour toute commande

 

Profil d'expédition "Livraison Express sécurisée"

Le profil de livraison "Livraison Express sécurisée" comme précisé dans l'encadré au moment du paiement assure un traitement prioritaire au moment du traitement de la commande ainsi qu'une remboursement rapide si tout problème intervient lors de l'expédition ou de la livraison. Ce profil n'assure pas de délai d’acheminement plus court.

 

Suivi de commande

Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.

 

Procédure d'expédition et de livraison

Une fois votre commande confirmée, nous nous occupons de sa préparation. Nous apportons une attention particulière à l’emballage afin que votre colis puisse voyager dans de bonnes conditions et arriver chez vous tel qu’il a été préparé.

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement lorsque le mode de livraison choisi le permet. Vous pouvez ainsi garder un œil sur votre colis jusqu’à sa réception.

Les informations concernant les différents modes de livraison disponibles, ainsi que les délais et éventuels frais associés, sont directement indiquées sur notre site au moment de votre commande. Vous pouvez donc choisir la solution qui vous convient le mieux avant de finaliser votre achat.

Nous vous invitons simplement à bien vérifier vos coordonnées et votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Une petite erreur dans une adresse peut parfois compliquer la livraison ou entraîner le retour du colis. Si vous remarquez une erreur après votre commande, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions regarder ce qu’il est encore possible de faire.

Une fois le colis remis au transporteur, son acheminement ne dépend malheureusement plus entièrement de nous. Il peut exceptionnellement arriver qu’un colis prenne du retard en raison d’un incident de transport, d’une période de forte activité ou d’un événement indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, pas d’inquiétude : contactez-nous et nous regarderons avec vous ce qu’il se passe.

Si votre suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons également à nous contacter. Nous pourrons vérifier les informations disponibles et vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

De la même manière, si votre colis arrive endommagé, pensez à nous prévenir rapidement et, si possible, à conserver des photos du colis ainsi que de son contenu. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous aider plus efficacement.

Notre objectif est avant tout que votre commande arrive chez vous dans les meilleures conditions et que tout se passe simplement. Et si quelque chose ne se déroule pas comme prévu, vous pouvez nous contacter : nous ferons notre maximum pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre situation.

 

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursement

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page de contact.

Nos Coordonnées : 

Mail : boutique@artiflora.fr

Adresse de domiciliation :  60 rue François 1er, 75008 Paris